Garantia Produselor

Toate produsele vandute pe pe acest site, sunt produse noi, insotite de acte fiscale si se incadreaza in cerintele privind garantiile. Conform OUG 21/1992 (rep) si Legii 449/2003 modificata, garantia legala de conformitate pentru persoane fizice este de 24 luni de la data vanzarii produsului cu exceptia cazurilor in care durata medie de utilizare a produsului este mai mica de 24 luni. Garantia oferita pentru persoanele juridice este de 12 luni. Pentru produsele in care producatorul ofera o garantie mai mica de 24 luni, acest aspect o sa fie specificat in descriere.

Pentru toate produsele second hand si resigilate, termenul de garantie este de 12 luni de la data achizitiei si receptiei produselor.

Pentru orice intrebari legate de produsele in garantie ne puteti contacta la service@autodrop.ro sau direct prin telefon la 0744106835.

In cazul nefericit al problemelor de service, va stam la dispozitie cu servicii de reparatie pentru produsele tale, atat pe durata garantiei, cat si post garantie (contra cost).

In cazul solicitarii garantiei, vom interveni in termen de 15 zile calendaristice de la data la care am fost notificati, aducand la conformitate produsul in primul rand prin reparare utilizand doar piese noi, apoi prin inlocuire sau rezolutiunea contractului daca nu este disproportionata, daca celelelte masuri reparatorii nu au putut fi realizate, in fiecare caz fara plata. Garantia este prelungita cu perioada de timp ce produsul a stationat in service pentru reparatii. 

Garanţia produselor comercializate pe acest site se efectuează doar prin intermediul firmei noastre ADBG DEDICATED SOLUTION SRL. Intervenţii pe bază de garanţie din alte cadre precum service-uri GSM, service-uri auto, etc nu sunt acceptate de noi fără un accord în scris. Dacă se intervine asupra produsului, firma noastră nu va fi răspunzătoare ulterior pentru garanţie.

Garanţia este valabilă doar dacă instalarea s-a realizat de către un service autorizat RAR pe lucrări de electrică,  activitatea B3.3 - instalatii audio, video (aparate radio, CD, casetofon, DVD sau combinatii ale acestora) si de sonorizare si componentele acestora;

• În cazul în care defectul nu ţine de garanţie sau problema reclamată nu se confirmă, firma noastră va cere la restituirea produsului eventualele taxe de transport plătite de către noi.

• Produsele ieşite din perioada de garanţie sau cele care nu se încadrează în termenii şi condiţiile generale de acordare a garanţiei nu intră sub incidenţa termenului legal de 15 zile de soluţionare, termenul de soluţionare fiind intre 30 zile şi maxim 120 zile de la data recepţionarii în service.

1. Pentru produsele aflate in perioada de garantie ele vor trebui trimise impreuna cu certificatul de garantie in care apare stampila service-ului ce a realizat instalarea. Va rugam sa pastrati documentele fiscale aferente montajului, dupa caz, Factura si bon fiscal sau chitanta emisa. In caz contrar, AutoDrop.ro isi rezerva dreptul de a refuza intrarea pe garantie pentru lipsa dovezii montajului autorizat RAR.

2. Va rugam sa complectati formularul respectiv - FORMULAR SERVICE GARANTIE - sau sa ne contactati pe email: service@autodrop.ro.

3. Produsul trebuie ambalat corespunzator pentru a nu suferi daune pe perioada transportului.

4. Dupa ce vom receptiona coletul in termen de 48 de ore vi se va comunica rezultatul verificarii cat si costul reparatiei unde este cazul.

5. In termen de maxim 14 zile (pentru produsele aflate in garantie) veti receptiona produsul.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Situatii in care produsul iese sau nu se incadreaza pentru garantie:

Garanţia este valabilă doar dacă instalarea s-a realizat de către un service autorizat RAR pe lucrări de electrică.

Se va refuza receptia in vederea asigurarii garantiei pentru acele produse care nu vor avea etichetele sau sigiliile de garantie intacte.

Garantiile se expediaza prin curier, plata revine firmei noastre doar daca produsul beneficiaza de garantie. Daca se constata ca produsul nu a prezentat vreun defect ce este acoperit de garantie, plata transportului va reveni clientului, tur/retur.

Reparatiile efectuate de catre personane neautorizate duc la pierderea garantiei.

De asemenea garantia se pierde in cazurile: deteriorarile termice, mecanice si plastice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare; folosirea de baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decat cele aprobate de producator; interventii neautorizate asupra programului software furnizat impreuna cu aparatul, altul decat cel pus la dispozitie de producator; in cazul in care produsul prezinta urme de contact cu lichid; neconcordanta dintre numarul de serie inscris pe certificat si cel inscris pe produs; schimbarea starii originale a aparatului.

Nu raspundem de eventualele probleme de compatibilitate cu accesoriile achizitionate de la alte firme.

De asemenea nu ne asumam nici o raspundere pentru subansamblele care sunt folosite pe sisteme ce nu corespund ca performante cu specificatiile producatorului respectiv.

Firma noastra nu isi asuma nici o raspundere privind pierderile de date, fotografii, filmari, soft ce ar putea surveni ca urmare a unor defectiuni ci doar obligatia de a remedia aceste defectiuni, de aceea insistam asupra necesitatii de a face back-up pentru orice date importante in momentul solicitarii garantiei pentru un produs presupus defect.

Departamentul tehnic va efectua operatiunile de service in termen de cel mult 14 zile de la primirea produselor, termenul de reparatie se poate prelungii cu acordul partilor, iar toate piesele inlocuite in timpul garantiei devin proprietatea SC ADBG DEDICATED SOLUTIONS SRL. Reparatia se face folosind piese noi.

Termenul de garantie poate sa difere in functie de produs, dar este specificat pe pagina fiecare pagina de produs. La produsele resigilate termenul este de 12 luni calendaristice.

PRECIZARI IMPORTANTE:
 

• Ecranele LCD/LED ale produselor electronice comercializate de noi respecta normele ISO 13406-2 Clasa II. Toti producatorii de laptop-uri/tablete folosesc Clasa II, care inseamna, in general, Ecran de calitate = Ecran cu maxim 3 pixeli defecti grupati si 5 imprastiati (in functie de interpretarile particulare ale fiecarui producator aceste valori pot sa difere). Acest lucru inseamna ca produsul Dv nu poate fi returnat sau schimbat pe motiv ca are 1 sau 2 pixeli morti.
• Toți producătorii se raportează la standardul ISO 13402-2, în sensul că un ecran LCD face obiectul garanției dacă numărul de pixeli raportat la rezoluția ecranului depășește un anumit barem.
• Tabelul de mai jos prezintă numărul de pixeli defecți acceptați per un milion de pixeli (conform standardului ISO 13406-2):

Tabelul de mai jos prezintă numărul de sub-pixeli defecți acceptați per un milion de pixeli (conform standardului ISO 13406-2):

• Aplicatile Android sunt concepute şi create de diverse companii, din păcate, firma noastră nu poate furniza mereu informaţii referitoare la utilizarea aplicaţiilor terţe instalate din magazinul Playstore. Anumite aplicatii pot avea actualizari de soft si prezenta bug-uri noi, acestea nu fac obiectul garantiei societatii noastre si clientul final trebuie sa solicite solutionare pe baza ticketului dezvoltatorilor de aplicatie. Firma noastră este răspunzătoare în totalitate de bună functionarea sistemului, însă nu poate prevedea anumite cerinţe individuale ale clienţilor, precum customizari speciale de aplicaţii, traduceri, modificări notificări, etc.
• Durata medie de utilizare a produsului este de 2 ani de zile.
• Dacă clientul solicita parola pentru "factory settings", firma noastră o poate furniza, însă, clientul trebuie să fie conştient că anumite modificări a parametrilor de fabrică pot dăuna produsului, iar firma noastră nu va răspunde pentru posibile daune ireversibile.

MANUALE DE UTILIZARE: 

Ultima actualizare a paginii 05.04.2023